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Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison ?
Pas à la maison? Ensuite, GLS vous laissera un message « pas à la maison ». Sur cette carte, vous pouvez trouver des instructions sur ce qu’il faut faire avec votre commande. Avec le message pas à la maison, vous pouvez choisir parmi différentes options de livraison pour une deuxième tentative de livraison via le site Web de GLS. Si vous ne trouvez pas le livreur lors d’une deuxième tentative de livraison. Ensuite, vous pouvez retirer le colis dans un GLS Parcel Shop.
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Vous pouvez toujours retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception (le produit doit être inutilisé). Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@caresse-cosmetics.nl. Après avoir reçu une confirmation de notre part, vous devez envoyer le produit dans les 14 jours.
Qu’est-ce qu’on vous rembourse ?
Une fois que nous avons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de l’achat dans les 7 jours. Les frais de retour sont à votre charge.
Pendant la période où vous devez vous demander si vous souhaitez conserver le produit, vous devez manipuler le produit et l’emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer et ouvrir le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez conserver le produit.